O aplicativo da Zuttel foi reconstruído do zero. A nova versão, já disponível na Play Store e na App Store, reúne num lugar só o que antes estava espalhado entre a área do cliente, o WhatsApp e a central de atendimento.
O que dá para fazer pelo app
- Ver e pagar a fatura, com código de barras e Pix copia e cola
- Consultar o histórico de consumo dos últimos seis meses
- Abrir e acompanhar chamados técnicos, com previsão de atendimento
- Reiniciar o roteador remotamente, sem esperar atendimento
- Trocar a senha do Wi-Fi e separar as redes de 2.4 GHz e 5 GHz
- Contratar serviços adicionais e pontos de Wi-Fi Mesh
Diagnóstico antes de abrir chamado
A novidade que mais reduz tempo de espera é o teste automático de conexão. Antes de abrir um chamado, o app verifica o sinal óptico que chega no equipamento, a ocupação do canal Wi-Fi e a latência até a rede da Zuttel.
Boa parte dos problemas de “internet lenta” é interferência de Wi-Fi, não falha de link — e nesses casos o próprio app sugere o ajuste, que o cliente aplica na hora.
Quando o diagnóstico aponta falha na rede, o chamado já nasce com os dados técnicos anexados. O time de campo chega sabendo o que procurar.
Login sem senha
O acesso passou a ser feito por CPF e código enviado por SMS ou e-mail. Quem preferir pode ativar biometria no próprio aparelho.
A versão antiga continua funcionando até dezembro de 2026, mas não recebe mais atualizações. A migração leva menos de um minuto e não exige cadastro novo.
